Storing

Mogelijk probleem van SolarEdge of uw eigen internet Indien u op uw telefoon geen opbrengst ziet dan betekent dit in veel gevallen dat er een storing is aan uw eigen internet verbinding of dat SolarEdge zelf een storing heeft in het bijwerken van het portaal.
We lopen de mogelijkheden met u langs door u nog wat vragen te stellen. Kijkt u voor het beantwoorde van de vragen aan de linkeronderzijde van de omvormer.

Groene lampje brand. Heel fijn Goede nieuws is dat uw omvormer gewoon stroom produceert. Er is dus weinig aan de hand. Wel kan het zijn dat u niets ziet in het portaal van SolarEdge. 1) Brand het blauwe lampje onder uw groene lampje ook? Dan is het hoogstwaarschijnlijk een probleem van SolarEdge. Dit wordt veelal vanzelf binnen 48 opgelost. Heeft u even geduld, wij kunnen dit niet bespoedigen. 2) Brandt het blauwe lampje onder uw groenen lampje niet? Dan heeft u een probleem met u huidige internetverbinding. Oplossing: -Reset uw modem -Heeft u recentelijk nieuwe provider gekregen, of heeft u wifi wachtwoord veranderd, dan heeft de omvormer deze gegevens nog niet en dient u dit in te stellen.

Blauwe lampje is aan. Heel fijn, maar er ontbreekt nog iets Uw omvormer heeft een internet verbinding, dat is fijn. Wel kan het zijn dat u niets ziet in het portaal van SolarEdge. 1) Brand alleen het blauwe lampje, dan is uw systeem nu niet aan het produceren. Mogelijk moet er nog iets ingesteld worden. Neem contract met ons op. 2)Is groen ook aan, dan produceert u stroom en is de storing puur het laten zien van de opbrengst in SolarEdge portaal. Dit wordt door SolarEdge vanzelf opgelost en kan 48 uur duren. Wij kunnen hierin niets voor betekenen of bespoedigen.

Blauwe en groene lampje is aan. Heel fijn, alles werkt zoals het hoort

Rode lampje is aan. Er is een storing Wat kunt u zelf doen? 1) zet de rode schakelaar in stand 0. 2)Wacht 5 minuten, allerlei lampjes knipperen gedurende het uitgaan. 3)Zet de grijze werkschakelaar uit of de groep in de meterkast op pv-verdeler waarop de omvormer is aangesloten. 4)Wacht 30 seconden 5)Zet groep of werkschakelaar weer aan 6)Zet de rode schakelaar van de omvormer weer op stand 1 (aan). 7)Het systeem start weer op. U kunt tijdens het opstarten een klik geluid horen, dat is een goed teken. Let op dit kan enkele minuten duren. 8)Blijft het systeem op rood staan, neem dan contact met ons op.

Groene lampje knippert. Zeer waarschijnlijk is er onvoldoende licht om stroom op te wekken, dan gaat het systeem in night modus. Is het toch goed licht en zonnig? Dan kan het zijn dat het netwerk is overbelast en gaat de omvormer tijdelijk uit. Indien dat het geval is kunt u hier melding van maken bij u netbeheerder, maar houdt u er rekening mee dat dat niet snel zal worden opgelost. Wat kunt u toch zelf doen? 1) Zet zoveel mogelijk stroom verbruikende machines aan die u anders later (of eerder) die dag had willen doen, bv wasmachine of droger of vaatwasmachine of laadpaal 2) Daardoor daalt de netspanning en zal de omvormer weer sneller aan gaan.

Alles is uit. Er is ergens een storing Kijkt u of de werkschakelaar wel is ingeschakeld. Is dat zo, kijk dan of de groep of aardlek in de meterkast of pv-verdeler wel aan staat. Is alles goed en toch is het uit, neem dan contact met ons op. Mogelijk is er een defect aan uw omvormer.

Afwijkingen in opbrengst Afwijkingen in opbrengst zijn heel normaal, panelen kunnen naast elkaar liggen en toch een iets afwijkende opbrengst tonen door oa schaduw, een wolk, of afwijkingen in meetnauwkeurigheid Is de afwijking heel groot, of staat 1 paneel op 0 dan is de kans groot dat een optimizer of paneel defect is. Is dat het geval noemt u dan het paneel waar u de afwijking ziet, dan gaan wij met u meekijken en indien nodig contact opnemen met de leverancier van de optimizer of paneel.

Alles is opgelost. U mag deze pagina sluiten en hoeft het ons niet in te sturen.

Alles is helaas nog niet opgelost. Vult u de rest van de vragen in en stuur het formulier naar ons door deze te verzenden Excuses voor de eventuele overlast, we zullen u zo spoedig mogelijk proberen te helpen. Het kan zijn dat we daarbij de hulp nodig hebben van SolarEdge, dit kan dus even duren